pswe
Medlem
Fråga 1) Ja,
Fråga 2) SAS brukar vara bra i sådana här fall så tror inte frågan blir aktuell, men om den ändå blir det, så tror jag att givet resestarten i Sverige så är ARN billigast om än kanske inte snabbast.
Regelverket (EG) nr 261/2004 - dvs EUs regler om passagerares rättigheter
- Thread starter Bamsefar
- Startdatum
Fråga 1) Ja,
Fråga 2) SAS brukar vara bra i sådana här fall så tror inte frågan blir aktuell, men om den ändå blir det, så tror jag att givet resestarten i Sverige så är ARN billigast om än kanske inte snabbast.
Tack!
Visst ska flygbolaget ersätta hotellkostnad enl "duty of care" vid inställt, anslutande flyg som inneburit avgång nästkommande dag, även fast hotellet är bokat någon månad i förväg av mig när jag fick reda på att flyget var inställt? Flygbolaget menar nämligen att ersättning inte utgår enl duty of care pga att hotellet är "pre booked" av mig.
Timeline för TG ARN-BKK med 5 timmar försening.
Jan - Flyget blev försenat
Feb - Mejlet skickats
Apr - Fick svarmejlet där ersättningen godkändes
Maj - Fick ett till mejl där man måste skriva under samt skicka in passet.
Jun - Bangkok kontor godkände dokumentet
Jul - STO kontor betalade ut och pengarna nåddes kontot efter en vecka.
Lika lång behandlingstid som TAP nästan
Jan - Flyget blev försenat
Feb - Mejlet skickats
Apr - Fick svarmejlet där ersättningen godkändes
Maj - Fick ett till mejl där man måste skriva under samt skicka in passet.
Jun - Bangkok kontor godkände dokumentet
Jul - STO kontor betalade ut och pengarna nåddes kontot efter en vecka.
Lika lång behandlingstid som TAP nästan
SK989
Medlem
Frågan varierar från EU-land till EU-land eftersom saken inte är reglerad i EU-rätten utan den prövas enligt varje lands nationella processuella regelverk för tvister och de preskriptionsregler som gäller i det landet, vilket är något som EU-domstolen har uttalat i målet C‑139/11. I vilket land man väcker talan kan alltså ha betydelse för om man är för sent ute eller inte. Man kan enligt EU-domstolen väcka talan i antingen medlemslandet var resan började eller slutade eller i det land var flygbolaget har sitt säte (fastslaget i mål C-204/08).
I Sverige har Högsta domstolen (HD) prövat frågan i rättsfallet NJA 2018 s. 127. HD:s slutsats är att en reklamation som görs i Sverige enligt 261/2004 ska göras "inom skälig tid". Vad är då skälig tid enligt HD? Där svävar HD faktiskt lite och säger att två månader i vart fall inte är för sent. Men en reklamation som görs först efter mer än två år - vilket var fallet i det aktuella målet - är på tok för sent. Det HD säger ordagrant är följande:
"Mot den bakgrunden kan vad som utgör skälig tid för reklamation vid försenad flygning i vart fall inte understiga två månader. En reklamation inom två månader efter resans avslutande måste därför alltid anses ha lämnats i rätt tid. Det utesluter inte att skälig tid för reklamation i något fall kan överstiga två månader."
Last edited:
Tomas E
Medlem
Och för anmälan till ARN gäller "Anmälan ska ha kommit in inom ett år från det att konsumenten första gången klagade till företaget". Men baserat på ovanstående bör alltså klagomålet till företaget ha lämnats in inom några månader från resan.
Egentligen är det småpengar i sammanhanget för oss, vi förlorade ca 3000:- på hotell och ombokning av hyrbilen.
Så jag lägger ingen större tid på att bråka om det.
Gjorde en Claim på Lufthansas hemsida direkt när vi om hem till sverige igen och väntar på svar från dom.
Claimet gjordes den 25/7 och inget svar ännu från dom.
Har heller inte kunnat se varför flyget ställdes in övht den 12/7 från FRA till RSW
Xpressen
Medlem
Flög SK926 IAD-CPH 2 juli skulle vidare till GOT med SK434. Flyget var sent ut från IAD och missade således anslutningen och blev cirka 6 timmar sen till slutdestinationen GOT. Fyllde i claim formuläret på hemsidan och fick nu detta svar:
Finns det någon möjlighet för mig att kolla upp att detta stämmer och vad gäller egentligen? Borde jag lägga ner eller har jag rätt till kompensation?
Finns det någon möjlighet för mig att kolla upp att detta stämmer och vad gäller egentligen? Borde jag lägga ner eller har jag rätt till kompensation?
Cristoffer Cedergren
Medlem
SAS har kört med den typ av standard-bullshitsvar till och från i ett år nu. Svara bara att det inte var extraordinärt och att antingen betalar de ut ersättningen eller så tar du det vidare till ARN.